，我们酒店行业的情况题问下小姐，您为在目前的情况下，我们的消费发生了么样的变?北大纵横资深专陈文博姜荻：大家好，我来自腾生活，我专门负责营销策划的，我们天天跟商家打交道，何抓住消费者刚才陈老师提到了移动互联网时代，消费的特征有很明显的变化我也“一肖一码一中一特”每个客户进联系以前我都发卡，折扣卡，这些折扣卡的的也为了和户建立联系，就获取批关注你的户。二是如何让他有黏性，刚才专也讲了很，这是依据移动互联网的特和客户进互动这样的话就以把己的在线预的比例进提高，大不要在线就，不这样的，定住，

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、去儿网、艺龙网等火了一把于在线旅游平台来，酒店和机票是两块大的业务，各家都重点关注该类市场2015年是性化深度游的大年，在线旅游业也因此进入旅游跨境电商时代一项调研显示，国大陆游客在旅和花费都明显先于亚地区，游客于深度游和旅游品质的求显著提升

，不少旅游企业通过各方式，为灾区捐款捐物，持抗震救灾工作425日，去哪儿网时间动救灾响应机制，并布向尼泊尔、中国西藏等灾民捐赠20万人民币用于紧救灾426日，携程宣布向尼泊尔捐50万元人民币，以用于救助在地震受灾灾民及当地群众在今后年中，携程还将投入大量

丹邱)随着互联网和移动互联网新的迅猛发展，店企业何利用互联网和移动互联网获取信和服务，如何利用互联网和移动互联网开展电子商务以及社交、娱乐营推广等活，特如何依靠移动互联网开展移动营已成为信化时代下店业型升级的重出。为此，国饭店协会于20154。

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智能手机预，另4%通过平板设完成。另外，超过三分之一的是通过传统方式完成，即不包电子预的方式43%的酒店是在线下完成的。很多销把精力放在移动，了解到游用很其他方式是很重要的，包大部分人还是使用传统方式预，的总表示尽管技让搜索和预酒店房间变

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，但还未出游的消费，取消或更改程。于取消行程的消费，去哪儿可为其执全额款去儿目前已动绿色道，为受尼泊尔地震影响的旅客办理全额票地震发生后，国家旅游局高度重，长李金早要求时间动旅游应急机制，迅与我局驻尼泊尔办事处取得联系据国旅游局信息心消

及近190家在建酒店30年来，洲际酒店集团积极配合地方经济发展需求，深文化特色，拓业界精品，在不拓展其中国市场的同时，也为中国酒店旅游业的发展做出了杰出的贡，更为中国酒店业品牌发及管理，培养了众业人才。洲际酒店集团大华区首席执官明洲际酒店集团大华区首席

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陈文博：谢谢大!我们有几位，位是刚刚演的样红的黄总，二位大众生活的江总，三位国联视的王总，还有米网的李总我跟大家沟通几题，酒店业，包括餐饮业，我得无非抓住两条，条是客户在哪里，客户变成么样?现在90后的话我完全不懂，这就是变化。二个

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